Datenschutzrichtlinie

1. Informationen, die wir erheben

Wir erheben Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, beispielsweise wenn Sie ein Konto erstellen, Sitzungen bei Guides buchen oder sich an unseren Support wenden.

Personenbezogene Daten

• Name und Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Profilinformationen und Einstellungen
• Zahlungsinformationen (sicher über Drittanbieter verarbeitet)
• Kommunikationsverlauf mit Guides und Support
• Sitzungsnotizen und Informationen zum Integrationsprozess (mit Ihrer Einwilligung)

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern:

• Um Verbindungen zwischen Klienten und Integrationsguides zu ermöglichen
• Um Zahlungen abzuwickeln und Buchungen zu verwalten
• Um Kundensupport zu leisten und Ihre Anfragen zu beantworten
• Um Ihnen wichtige Aktualisierungen zu unseren Diensten zu senden
• Um unsere Plattform zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln
• Um die Sicherheit und den Schutz unserer Gemeinschaft zu gewährleisten

3. Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen, handeln oder übertragen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte, außer wie nachstehend beschrieben:

An Guides

Wenn Sie eine Sitzung buchen, teilen wir die erforderlichen Kontakt- und Sitzungsinformationen mit dem von Ihnen gewählten Guide, um Ihren Integrationsprozess zu unterstützen.

Dienstleister

Wir geben Informationen ausschließlich an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unserer Plattform unterstützen: Supabase und Netlify für sicheres Hosting und Datenspeicherung, Cloudflare für Sicherheit und Bot-Schutz sowie Plausible für datenschutzfreundliche, cookielose Analysen.

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Psymerge, unseren Nutzern oder Dritten erforderlich ist.

Öffentliche Guide-Bewertungen

Wenn du eine Bewertung abgibst, wählst du, ob sie anonym (als „Klient“) oder mit einem von dir angegebenen Anzeigenamen erscheint — zum Beispiel Vorname und Nachname-Initial. Freigegebene Bewertungen können im öffentlichen Profil des Guides zusammen mit Bewertung und Text angezeigt werden. Wir veröffentlichen weder deine E-Mail-Adresse noch deinen vollständigen Namen aus dem Konto in öffentlichen Bewertungslisten. Du kannst uns kontaktieren, um die Entfernung einer von dir eingereichten Bewertung zu beantragen.

4. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:

• Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und -aktualisierungen
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmaßnahmen
• Schulung der Mitarbeiter in Datenschutzpraktiken

5. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienste und die Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren, es sei denn, wir sind gesetzlich, regulatorisch oder aus Sicherheitsgründen zur Aufbewahrung verpflichtet.

6. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Sie können Ihre personenbezogenen Daten über Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren oder korrigieren
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen
• Datenübertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern
• Widerspruch: Sie können sich jederzeit von Marketing-Mitteilungen abmelden

7. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis auf unserer Plattform zu verbessern. Diese helfen uns dabei:

• Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern
• Sie sicher angemeldet zu halten
• Die Plattform vor Spam und Missbrauch zu schützen
• Die Gesamtnutzung durch datenschutzfreundliche, cookielose Analysen zu verstehen

Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Wir verwenden keine Werbe- oder websiteübergreifenden Tracking-Cookies.

8. Dienste von Drittanbietern

Unsere Plattform kann Links zu Websites Dritter enthalten oder Dienste Dritter einbinden. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser externen Dienste. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie ihnen Ihre Informationen zur Verfügung stellen.

9. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können in andere Länder als Ihr Heimatland übertragen und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass solche Übertragungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen und angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen werden.

10. Datenschutz für Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir solche Daten erhoben haben, werden wir umgehend Maßnahmen zu deren Löschung ergreifen.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder geltenden Gesetzen widerzuspiegeln. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Plattform veröffentlichen und das Datum der „Letzten Aktualisierung" anpassen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen zu bearbeiten und Ihre Privatsphäre zu schützen.