Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, como quando cria uma conta, reserva sessões com guias ou nos contacta para obter suporte.

Informações pessoais

• Nome e informações de contato (endereço de e-mail, número de telefone)
• Informações de perfil e preferências
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por provedores terceirizados)
• Histórico de comunicações com guias e suporte
• Notas de sessão e informações sobre a jornada de integração (com o seu consentimento)

2. Como utilizamos suas informações

Utilizamos as informações que coletamos para fornecer, manter e melhorar nossos serviços:

• Para facilitar conexões entre clientes e guias de integração
• Para processar pagamentos e gerenciar reservas
• Para fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações
• Para enviar atualizações importantes sobre nossos serviços
• Para melhorar nossa plataforma e desenvolver novas funcionalidades
• Para garantir a segurança e a proteção da nossa comunidade

3. Compartilhamento de informações

Não vendemos, negociamos ou transferimos suas informações pessoais a terceiros, exceto conforme descrito abaixo:

Com os guias

Quando você reserva uma sessão, compartilhamos as informações de contato e sessão necessárias com o guia escolhido para facilitar sua jornada de integração.

Provedores de serviços

Podemos compartilhar informações com provedores de serviços terceirizados de confiança que nos auxiliam na operação da nossa plataforma, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem e serviços de análise.

Requisitos legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Psymerge, dos nossos usuários ou de terceiros.

4. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Avaliações e atualizações regulares de segurança
• Controles de acesso e medidas de autenticação
• Treinamento de equipe em práticas de proteção de dados

5. Retenção de dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir os objetivos descritos nesta política de privacidade. Quando você excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais, exceto quando formos obrigados a retê-las por motivos legais, regulatórios ou de segurança.

6. Seus direitos e escolhas

Em conformidade com a LGPD e as leis aplicáveis, você possui determinados direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Você pode atualizar ou corrigir suas informações pessoais por meio das configurações da sua conta
• Exclusão: Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais, sujeito a certas limitações
• Portabilidade: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato legível por máquina
• Cancelamento: Você pode cancelar a inscrição em comunicações de marketing a qualquer momento

7. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência em nossa plataforma. Eles nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você utiliza nossa plataforma
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
• Fornecer conteúdo e recomendações relevantes

Você pode controlar as configurações de cookies por meio das preferências do seu navegador.

8. Serviços de terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros ou integrar serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer suas informações.

9. Transferências internacionais de dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que essas transferências estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que salvaguardas adequadas estejam em vigor para proteger suas informações.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços não se destinam a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos tais informações, tomaremos medidas para excluí-las prontamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a política atualizada em nossa plataforma e atualizando a data de "Última atualização".

12. Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco por meio da nossa página de contato ou envie-nos um e-mail diretamente. Estamos comprometidos em abordar suas preocupações e proteger sua privacidade.