Zásady ochrany osobních údajů

1. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám přímo poskytnete, například když si vytvoříte účet, rezervujete sezení u průvodců nebo nás kontaktujete se žádostí o podporu.

Osobní údaje

• Jméno a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Profilové informace a preference
• Platební údaje (bezpečně zpracovávané prostřednictvím externích poskytovatelů)
• Historie komunikace s průvodci a podporou
• Poznámky ze sezení a informace o integračním procesu (s vaším souhlasem)

2. Jak vaše informace používáme

Shromážděné informace používáme k poskytování, údržbě a zlepšování našich služeb:

• K zprostředkování spojení mezi klienty a integračními průvodci
• Ke zpracování plateb a správě rezervací
• K poskytování zákaznické podpory a zodpovídání vašich dotazů
• K zasílání důležitých aktualizací o našich službách
• Ke zlepšování naší platformy a vývoji nových funkcí
• K zajištění bezpečnosti a ochrany naší komunity

3. Sdílení informací

Vaše osobní údaje neprodáváme, neobchodujeme s nimi ani je jinak nepředáváme třetím stranám, s výjimkou případů uvedených níže:

S průvodci

Při rezervaci sezení sdílíme potřebné kontaktní údaje a informace o sezení s vámi zvoleným průvodcem za účelem usnadnění vašeho integračního procesu.

Poskytovatelé služeb

Informace můžeme sdílet s důvěryhodnými externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem naší platformy, jako jsou zpracovatelé plateb, poskytovatelé hostingu a analytické služby.

Zákonné požadavky

Informace můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon nebo za účelem ochrany práv, majetku či bezpečnosti Psymerge, našich uživatelů nebo třetích osob.

4. Zabezpečení dat

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu i v uložišti
• Pravidelné bezpečnostní hodnocení a aktualizace
• Řízení přístupu a ověřovací mechanismy
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

5. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro poskytování našich služeb a plnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Po smazání vašeho účtu vaše osobní údaje smažeme nebo anonymizujeme, s výjimkou případů, kdy jsme povinni je uchovávat z právních, regulatorních nebo bezpečnostních důvodů.

6. Vaše práva a možnosti

Máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů:

• Přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
• Oprava: Své osobní údaje můžete aktualizovat nebo opravit prostřednictvím nastavení svého účtu
• Výmaz: Můžete požádat o výmaz svých osobních údajů s výhradou určitých omezení
• Přenositelnost: Můžete požádat o kopii svých údajů ve strojově čitelném formátu
• Odhlášení: Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit

7. Cookies a sledování

K vylepšení vašeho zážitku na naší platformě používáme cookies a podobné technologie. Pomáhají nám:

• Zapamatovat si vaše preference a nastavení
• Porozumět tomu, jak naši platformu používáte
• Zlepšovat naše služby a uživatelský zážitek
• Poskytovat relevantní obsah a doporučení

Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím předvoleb vašeho prohlížeče.

8. Služby třetích stran

Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo integrace se službami třetích stran. Za postupy ochrany osobních údajů těchto externích služeb neneseme odpovědnost. Doporučujeme vám, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, než jim poskytnete své informace.

9. Mezinárodní přenosy dat

Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovány v jiných zemích, než je ta vaše. Zajišťujeme, aby takové přenosy byly v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů a aby byla zavedena odpovídající ochranná opatření pro ochranu vašich informací.

10. Ochrana soukromí nezletilých

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje shromáždili, neprodleně podnikneme kroky k jejich vymazání.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo v platných právních předpisech. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných zásad na naší platformě a aktualizací data „Poslední aktualizace".

12. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich datových postupů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo nám napište přímo e-mail. Jsme odhodláni řešit vaše obavy a chránit vaše soukromí.