Zásady ochrany osobních údajů

1. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám přímo poskytnete, například když si vytvoříte účet, rezervujete sezení u průvodců nebo nás kontaktujete se žádostí o podporu.

Osobní údaje

• Jméno a kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Profilové informace a preference
• Platební údaje (bezpečně zpracovávané prostřednictvím externích poskytovatelů)
• Historie komunikace s průvodci a podporou
• Poznámky ze sezení a informace o integračním procesu (s vaším souhlasem)

2. Jak vaše informace používáme

Shromážděné informace používáme k poskytování, údržbě a zlepšování našich služeb:

• K zprostředkování spojení mezi klienty a integračními průvodci
• Ke zpracování plateb a správě rezervací
• K poskytování zákaznické podpory a zodpovídání vašich dotazů
• K zasílání důležitých aktualizací o našich službách
• Ke zlepšování naší platformy a vývoji nových funkcí
• K zajištění bezpečnosti a ochrany naší komunity

3. Sdílení informací

Vaše osobní údaje neprodáváme, neobchodujeme s nimi ani je jinak nepředáváme třetím stranám, s výjimkou případů uvedených níže:

S průvodci

Při rezervaci sezení sdílíme potřebné kontaktní údaje a informace o sezení s vámi zvoleným průvodcem za účelem usnadnění vašeho integračního procesu.

Poskytovatelé služeb

Informace sdílíme pouze s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem naší platformy: Supabase a Netlify pro bezpečný hosting a ukládání dat, Cloudflare pro zabezpečení a ochranu před boty a Plausible pro analýzu šetrnou k soukromí a bez cookies.

Zákonné požadavky

Informace můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon nebo za účelem ochrany práv, majetku či bezpečnosti Psymerge, našich uživatelů nebo třetích osob.

Veřejné recenze průvodců

Pokud odešlete recenzi průvodce, zvolíte, zda se zobrazí anonymně (jako „Klient“), nebo se zobrazovacím jménem, které zadáte při odeslání — například křestní jméno a iniciála příjmení. Schválené recenze se mohou zobrazit na veřejném profilu průvodce spolu s hodnocením a textem recenze. V seznamu veřejných recenzí nezveřejňujeme váš e-mail ani celé právní jméno z účtu. O odstranění recenze, kterou jste odeslali, nás můžete požádat.

4. Zabezpečení dat

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu i v uložišti
• Pravidelné bezpečnostní hodnocení a aktualizace
• Řízení přístupu a ověřovací mechanismy
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

5. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro poskytování našich služeb a plnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Po smazání vašeho účtu vaše osobní údaje smažeme nebo anonymizujeme, s výjimkou případů, kdy jsme povinni je uchovávat z právních, regulatorních nebo bezpečnostních důvodů.

6. Vaše práva a možnosti

Máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů:

• Přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
• Oprava: Své osobní údaje můžete aktualizovat nebo opravit prostřednictvím nastavení svého účtu
• Výmaz: Můžete požádat o výmaz svých osobních údajů s výhradou určitých omezení
• Přenositelnost: Můžete požádat o kopii svých údajů ve strojově čitelném formátu
• Odhlášení: Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit

7. Cookies a sledování

K vylepšení vašeho zážitku na naší platformě používáme cookies a podobné technologie. Pomáhají nám:

• Zapamatovat si vaše preference a nastavení
• Udržet vás bezpečně přihlášené
• Chránit platformu před spamem a zneužitím
• Porozumět celkovému používání prostřednictvím analýzy šetrné k soukromí a bez cookies

Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím předvoleb vašeho prohlížeče. Nepoužíváme reklamní cookies ani cookies pro sledování napříč weby.

8. Služby třetích stran

Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo integrace se službami třetích stran. Za postupy ochrany osobních údajů těchto externích služeb neneseme odpovědnost. Doporučujeme vám, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, než jim poskytnete své informace.

9. Mezinárodní přenosy dat

Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovány v jiných zemích, než je ta vaše. Zajišťujeme, aby takové přenosy byly v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů a aby byla zavedena odpovídající ochranná opatření pro ochranu vašich informací.

10. Ochrana soukromí nezletilých

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje shromáždili, neprodleně podnikneme kroky k jejich vymazání.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo v platných právních předpisech. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných zásad na naší platformě a aktualizací data „Poslední aktualizace".

12. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich datových postupů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo nám napište přímo e-mail. Jsme odhodláni řešit vaše obavy a chránit vaše soukromí.