Informativa sulla Privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che Lei ci fornisce direttamente, ad esempio quando crea un account, prenota sessioni con le guide o ci contatta per assistenza.

Informazioni personali

• Nome e informazioni di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
• Informazioni del profilo e preferenze
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite fornitori terzi)
• Cronologia delle comunicazioni con le guide e il supporto
• Note delle sessioni e informazioni sul percorso di integrazione (con il Suo consenso)

2. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi:

• Per facilitare le connessioni tra clienti e guide di integrazione
• Per elaborare i pagamenti e gestire le prenotazioni
• Per fornire assistenza ai clienti e rispondere alle Sue richieste
• Per inviarLe aggiornamenti importanti sui nostri servizi
• Per migliorare la nostra piattaforma e sviluppare nuove funzionalità
• Per garantire la sicurezza e la protezione della nostra comunità

3. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, scambiamo né trasferiamo in altro modo le Sue informazioni personali a terzi, salvo nei casi descritti di seguito:

Con le guide

Quando Lei prenota una sessione, condividiamo le informazioni di contatto e di sessione necessarie con la guida scelta per facilitare il Suo percorso di integrazione.

Fornitori di servizi

Condividiamo le informazioni solo con fornitori di servizi affidabili che ci assistono nella gestione della nostra piattaforma: Supabase e Netlify per l'hosting sicuro e l'archiviazione dei dati, Cloudflare per la sicurezza e la protezione dai bot e Plausible per analisi rispettose della privacy e senza cookie.

Obblighi di legge

Potremmo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Psymerge, dei nostri utenti o di terzi.

Recensioni pubbliche delle guide

Se invii una recensione di una guida, scegli se apparire in modo anonimo (mostrata come "Cliente") o con un nome visibile che fornisci al momento dell'invio — ad esempio nome e iniziale del cognome. Le recensioni approvate possono essere mostrate sul profilo pubblico della guida insieme a valutazione e testo. Non pubblichiamo la tua email o il nome legale completo dell'account negli elenchi pubblici delle recensioni. Puoi contattarci per richiedere la rimozione di una recensione che hai inviato.

4. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le Sue informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Tali misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Valutazioni e aggiornamenti periodici della sicurezza
• Controlli di accesso e misure di autenticazione
• Formazione del personale sulle pratiche di protezione dei dati

5. Conservazione dei dati

Conserviamo le Sue informazioni personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e adempiere agli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy. Quando Lei elimina il Suo account, cancelleremo o renderemo anonime le Sue informazioni personali, salvo nei casi in cui siamo tenuti a conservarle per motivi legali, normativi o di sicurezza.

6. I Suoi diritti e le Sue scelte

In conformità con il GDPR e le leggi applicabili, Lei dispone di determinati diritti riguardo alle Sue informazioni personali:

• Accesso: Può richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che La riguardano
• Rettifica: Può aggiornare o correggere le Sue informazioni personali tramite le impostazioni del Suo account
• Cancellazione: Può richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali, fatte salve determinate limitazioni
• Portabilità: Può richiedere una copia dei Suoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: Può annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento

7. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la Sua esperienza sulla nostra piattaforma. Questi ci aiutano a:

• Ricordare le Sue preferenze e impostazioni
• MantenerLa connesso in modo sicuro
• Proteggere la piattaforma da spam e abusi
• Comprendere l'utilizzo complessivo tramite analisi rispettose della privacy e senza cookie

Può controllare le impostazioni dei cookie tramite le preferenze del Suo browser. Non utilizziamo cookie pubblicitari né di tracciamento tra siti.

8. Servizi di terze parti

La nostra piattaforma può contenere collegamenti a siti web di terze parti o integrare servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy di questi servizi esterni. La invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire loro le Sue informazioni.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le Sue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal Suo. Garantiamo che tali trasferimenti siano conformi alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che siano in atto adeguate garanzie per proteggere le Sue informazioni.

10. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto tali informazioni, adotteremo misure per eliminarle tempestivamente.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle leggi applicabili. La informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata sulla nostra piattaforma e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento".

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o alle nostre pratiche in materia di dati, La invitiamo a contattarci tramite la nostra pagina di contatto o a inviarci un'e-mail direttamente. Ci impegniamo a rispondere alle Sue preoccupazioni e a proteggere la Sua privacy.